皙之密　鎖定全球市場打造美事業

全美世界創辦人兼總裁範文瑂的願景是要把皙之密打造成全球品牌。（受訪者提供）

自誕生的第一天起，本地上市公司全美世界旗下的皙之密（DR's Secret）即立志要把美的事業帶到全世界。

第一次參加新加坡金字品牌獎（SPBA），皙之密便獲得區域品牌獎。全美世界創辦人兼總裁範文瑂表示，這對公司員工、管理層和經銷商而言，都是莫大鼓勵。"獲獎也加強了大家的信心以及對品牌的忠誠度。"

全美世界成立於1990年，護膚品牌皙之密則是在2000年誕生。

公司成立之初，是以代理和分銷他人的品牌為主。範文瑂說："公司雖然小，我們一開始就立志要拓展到全世界，代理別人的品牌會有很多侷限。而且，代理品牌就好像在為別人做嫁衣。如果對方哪一天決定不再授權我們代理，就白費功夫了。"

範文瑂也說，皙之密面世至今進入第24個年頭，產品配方經過無數次改良和提升。

"不論怎麼改，我們最重視的價值始終是簡單、安全和有效。"

與市場上的護膚品牌以及美容公司相比，範文瑂認為，皙之密更重視跟顧客保持緊密交流。

"我們給經銷商非常多培訓，怎麼調配產品、怎麼用產品去服務顧客。每一個經銷商的使命就是要讓顧客變美，不是賣產品而已。"

為了呈現最真實的用戶體驗，範文瑂強調，皙之密從不邀請名人或明星代言，所有代言人都是品牌的客戶。

"我們邀請年輕顧客擔任代言人，這也是配合品牌訴求。皙之密推出市場大約六七年之後，我們發現在中國和臺灣有很多20、30歲的年輕人愛用，所以決定更努力開拓年輕人市場。"

範文瑂指出，公司在冠病疫情以前，已經積極朝數碼化轉型，包括在社交媒體推廣。疫情期間，更多人轉向線上購物，也間接促成皙之密吸引了許多年輕用戶，尤其是鄰近的東南亞市場。

皙之密目前佔全美世界每年營收七成至八成，最大市場是中國。範文瑂指出，全美在中國是採用特許經營的模式，在全中國有將近40間特許經營生活館。

此外，公司在香港、韓國、迪拜、馬來西亞、印度尼西亞、泰國、越南等地設有子公司，並藉著電商模式開拓了英國、日本、澳大利亞和文萊等市場。

範文瑂說："我們接下來還是會繼續鞏固和擴大現有亞洲市場的佔有率，並通過電商模式陸續開發其他新市場。"

有了數碼科技的助力，皙之密下一站要進軍歐盟。她透露，公司已在著手籌備，希望這項計劃明年能落實。

皙之密拓展的市場愈來愈多、顧客不斷增加，公司在冠病疫情之前已經決定在新加坡投資建設新廠，投資額超過8000萬元。

儘管工程因疫情而有些延誤，採用全自動化的新廠已經投入運作，還設有研發部門。

範文瑂說，公司接下來更有能力提高生產量，還可以開發更多先進的產品。"經營品牌最重要的是擁有好的產品，這樣才有機會推廣到全世界。"

經營品牌也沒有停歇的一天，範文瑂表示，這一路走來除了堅持，還是堅持。"除了要規劃好品牌策略和品牌定位，還要堅持和言行一致。經營品牌是一份'沒完沒了'的工作。"

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